Alennuskoodit vaikuttajakampanjoissa: mitä ne kertovat

Alennuskoodi vaikuttajakampanjassa tekee kaksi asiaa: se antaa yleisölle syyn toimia heti ja sinulle karkean luvun siitä, montako kauppaa kampanjan jälkeen syntyi. Karkea on tässä tärkeä sana. Koodi mittaa alakanttiin, koska moni julkaisun nähnyt ostaa myöhemmin ilman sitä, ja se voi mitata yläkanttiin, jos koodi karkaa tekijän yleisön ulkopuolelle.

Alla käydään läpi, miten koodit rakennetaan tekijäkohtaisesti, mitä luku todistaa ja mitä ei, kuinka syvä alennuksen kannattaa olla ja miten tekijä briiffataan niin, että koodia oikeasti käytetään.

Anna jokaiselle tekijälle oma koodi

Yksi yhteinen koodi ei kerro juuri mitään. Tekijäkohtainen koodi näyttää, mikä yhteistyö tuotti tilauksia, ja se on koodien hyödyllisin ominaisuus.

Tee koodeista luettavia ja muistettavia. Tekijän omasta nimestä rakennettu koodi jää videosta mieleen paremmin kuin merkkijono, ja koodeja kuullaan useammin kuin luetaan. Pidä ne lyhyinä, vältä kirjaimia, jotka kuulostavat ääneen sanottuna samalta, äläkä käytä merkkejä, joita on vaikea kirjoittaa puhelimella.

• Yksi koodi tekijää kohden, ei kampanjaa kohden.
• Niin lyhyt, että sen voi sanoa videolla ja näppäillä puhelimella.
• Kassalla kirjainkoosta riippumaton, koska kukaan ei kirjoita isoja kirjaimia oikein.
• Luotu ja testattu ennen briiffin lähettämistä, ei julkaisupäivänä.

Testaa jokainen koodi itse oikeassa kassassa ennen kampanjan alkua. Maksuvaiheessa kaatuva koodi muuttaa kiinnostuneen asiakkaan reklamaatioksi tekijän kommenttikenttään.

Mitä koodi ei kerro?

Lue lunastukset alarajana, älä kokonaissummana. Moni todellinen vaikutus jää luvun ulkopuolelle.

• Ilman koodia ostavat. Moni katsoja unohtaa koodin, ostaa kivijalasta tai menee suoraan verkkokauppaan ja maksaa täyden hinnan.
• Myöhemmin ostavat. Patjasuositus nähdään maaliskuussa ja ostos tehdään elokuussa. Koodi on silloin vanhentunut aikoja sitten.
• Välillisesti tavoitetut. Kaveri, jolle asiasta kerrottiin, tallennettu julkaisu, joka lähetettiin viestillä eteenpäin, kommenttiketju.
• Tunnettuus, jota ei voi klikata. Tuotteen tunnistaminen kaupan hyllyllä on oikea tulos ilman lunastusta, ja siitä kertoo tunnettuuden mittaaminen ilman klikkejä.

Käytä koodia siis yhtenä signaalina muiden rinnalla: brändihakujen määrä, suora liikenne kampanjaviikolla sekä tekijän oma kattavuus ja näyttökerrat. Vaikuttajamarkkinoinnin tuoton mittaaminen kertoo, miten nämä yhdistetään, ja kampanjan seuranta käy läpi, mitä kannattaa kirjata kampanjan aikana.

Kuinka syvä alennuksen pitää olla?

Riittävän syvä liikuttamaan jo kiinnostunutta, riittävän matala, jotta kauppa on vielä kannattava. Laske se katteesta, älä siitä mitä kilpailija mainostaa.

Pieni esimerkki. Jos keskiostos on 50 € ja kate siitä on 20 €, kymmenen euron koodi antaa pois puolet katteesta jokaisesta tilauksesta, myös niistä, jotka olisivat tulleet muutenkin. Viiden euron koodi maksaa vähemmän ja konvertoi usein lähes yhtä hyvin, koska koodi on ennen kaikkea tönäisy ja syy muistaa sinut.

Vaihtoehtoja, jotka suojaavat katetta paremmin kuin suora alennus:

• Euromääräinen alennus tietyn tilausrajan ylittyessä, mikä kasvattaa ostoskoria sen sijaan että kutistaisi sitä.
• Ilmainen toimitus, joka poistaa yleisimmän syyn jättää suomalainen verkkokauppaostos kesken.
• Kaupan päälle annettava tuote, joka maksaa sinulle omakustannehinnan eikä katetta.
• Vain ensitilaukseen pätevä etu, jolloin vakioasiakkaat maksavat edelleen täyden hinnan.

Valitsitpa minkä tahansa, ehdot on kerrottava selvästi: mihin etu pätee, mikä on tilausraja, milloin se päättyy ja voiko sen yhdistää muihin tarjouksiin. Epäselvät tarjousehdot ovat kuluttajansuoja-asia eivätkä vain asiakaspalvelukysymys.

Voimassaolo: lyhyt mutta ei liian lyhyt

Päättymispäivä luo kiirettä ja pitää mittausikkunan siistinä. Kahdesta neljään viikkoa julkaisusta toimii yleensä: tarpeeksi pitkä yhteen palkkapäivään, tarpeeksi lyhyt tuntuakseen syyltä toimia.

Kaksi poikkeusta. Harkitummissa ostoksissa, kuten huonekaluissa, matkoissa tai parin sadan euron yli menevissä tuotteissa, anna enemmän aikaa, koska päätös oikeasti kestää. Ja jos tekijä julkaisee myöhässä, jatka hänen koodinsa voimassaoloa sen sijaan että antaisit sen kuolla hiljaa. Se ei maksa mitään ja suojaa suhdetta.

Kun koodi vuotaa

Julkinen koodi päätyy ennemmin tai myöhemmin tarjousfoorumille tai kuponkisivustolle, ja silloin tekijäkohtainen tieto menee pieleen ja kate kärsii. Vuotoa ei voi estää täysin, mutta vahinkoa voi rajata.

1. Aseta koodille käyttökertojen yläraja, jolloin vuodolla on katto.
2. Pidä alennus maltillisena, sillä pientä etua ei kannata julkaista tarjoussivustolla.
3. Käytä lyhyttä voimassaoloa, mikä rajaa kierrossaoloaikaa.
4. Tarkkaile koodia, joka yhtäkkiä tuottaa enemmän kuin tekijän kattavuudella voisi selittää, ja selvitä syy ennen kuin juhlit.
5. Verkkokaupassa lisää Storyn linkkitarraan tai biolinkkiin kampanjatunniste, joka toimii toisena signaalina koodin rinnalla, kuten verkkokaupan vaikuttajamarkkinoinnin opas kuvaa.

Miten tekijä briiffataan?

Koodi toimii vain, jos yleisö nappaa sen. Suurin osa menetetyistä tilauksista on briiffin vika, ei tekijän.

• Sano se ääneen. Videossa puhuttu koodi voittaa kirjoitetun, koska moni katsoo ruutu puolittain sivussa.
• Näytä se ruudulla. Teksti päälle usean sekunnin ajaksi, ei välähdys lopussa.
• Toista se. Kerran alkupuolella ja kerran lopussa.
• Laita se kuvatekstiin ja kiinnitä kommentteihin, sillä sieltä sitä etsitään myöhemmin.
• Lisää Storyyn linkkitarra, jolloin kenenkään ei tarvitse näppäillä mitään.
• Kerro päättymispäivä, koska takaraja on puolet syystä toimia.

Julkaisu on silti merkittävä kaupalliseksi yhteistyöksi brändin nimellä heti alussa ja samalla kielellä kuin sisältö. Alennuskoodi tekee julkaisusta ilmeisemmin kaupallisen, ei vähemmän, joten merkintä ei ole valinnainen.

Yhteenveto

Käytä tekijäkohtaisia koodeja, pidä alennus katetta suojaavana, aseta päättymispäivä sen mukaan, kuinka kauan päätös oikeasti kestää ja briiffaa tekijä sanomaan koodi ääneen eikä vain näyttämään sitä. Lue lunastukset tulosten alarajana äläkä koko totuutena ja katso rinnalla hakuja, suoraa liikennettä ja kattavuutta. Katso miten kampanjat ja niiden tarjoukset näkyvät tekijöille.

Usein kysyttyä

Pitääkö jokaiselle vaikuttajalle antaa oma alennuskoodi?

Kyllä. Yhteinen koodi kertoo, että kampanja toimi mutta ei sitä kuka sen sai toimimaan, ja juuri siinä päätöksessä datan pitäisi auttaa ensi kerralla. Tekijäkohtaisten koodien luominen ei maksa useimmissa verkkokauppa-alustoissa mitään.

Kuinka suuri vaikuttajan alennuskoodin pitäisi olla?

Laske se katteesta äläkä kopioi kilpailijaa. Maltillinen etu, ilmainen toimitus tai kaupan päälle annettava tuote konvertoi usein lähes yhtä hyvin kuin syvä alennus, ja syvä alennus koskee myös niitä asiakkaita, jotka olisivat ostaneet muutenkin.

Miksi alennuskoodia lunastettiin odotettua vähemmän?

Yleensä siksi, että koodi näytettiin mutta sitä ei sanottu ääneen, se vilahti vasta videon lopussa tai se puuttui kuvatekstistä ja kiinnitetystä kommentista. Myöhemmin ja täydellä hinnalla tehdyt ostokset eivät näy luvussa lainkaan.

Toimivatko alennuskoodit myös palveluyrityksellä?

Toimivat, kunhan koodin käyttö on helppoa myyntipisteessä. Kampaamo tai kuntosali voi ottaa koodin vastaan tiskillä, mutta kerro siitä ensin henkilökunnalle: koodi, jota kukaan kassalla ei tunnista on huonompi kuin ei koodia lainkaan.