UGC-korjaukset ja työn laajuus: missä raja menee
Yksi korjauskierros UGC-työssä tarkoittaa yhtä koottua listaa muutoksista valmiiseen videoon: kaikki asiakkaan puolen kommentit yhdessä viestissä, sovitun ajan sisällä ja kerran korjattuna. Kaikki, mikä muuttaa käsikirjoitusta, koukkua tai sitä mitä on kuvattu, on uusi video eikä korjaus. Kirjaa molemmat määritelmät tarjoukseen, niin lähes kaikki riidat työn laajuudesta jäävät pois.
Käydään läpi, mitä kierros oikeasti kattaa, missä kulkee raja korjauksen ja uuden työn välillä, mitä UGC-tarjouksessa pitää yksilöidä, miten lisäkierroksesta laskutetaan suhdetta pilaamatta ja millainen briiffi estää suurimman osan korjauksista.
Mitä yksi korjauskierros tarkoittaa?
Ilmaus kuulostaa täsmälliseltä eikä juuri koskaan ole sitä. Käyttökelpoisessa määritelmässä on neljä osaa:
- Koottu. Yksi lista yhdeltä yhteyshenkilöltä, kaikkien kommentit valmiiksi yhdistettynä. Ei markkinointipäällikköä maanantaina ja hänen esihenkilöään torstaina.
- Määräaikainen. Palaute tulee sovitussa ajassa toimituksen jälkeen, esimerkiksi viidessä arkipäivässä. Sen jälkeen projekti on suljettu.
- Molemminpuolinen aikataulu. Sinä palautat korjatun version esimerkiksi kolmessa arkipäivässä. Myös asiakas saa päivämäärän, mikä on yleensä hänellekin helpotus.
- Täsmällinen. Kommentti osoittaa aikakoodiin ja kertoo mitä muutetaan. Tee tästä parempi ei ole palautetta, ja saat kysyä tarkennusta.
Suurin osa UGC-projektien kivusta tulee tipoittain tulevasta palautteesta: kolme huomiota tänään, kaksi lisää kun joku muu katsoo videon ja uusi ajatus ensi viikolla. Yksi lista ja määräaika eivät ole byrokratiaa vaan edellytys sille, että pystyt ylipäätään hinnoittelemaan työn.
Korjaus vai uusi video?
Rehellinen testi on se, onnistuuko muutos jo kuvatusta materiaalista. Jos kamera pitää ottaa uudelleen esiin tai käsikirjoitus kirjoittaa uusiksi, kyseessä on uusi työ.
| Tämä on korjaus | Tämä on uusi työ |
|---|---|
| Otosten lyhentäminen, järjestäminen tai vaihtaminen | Uusi käsikirjoitus tai eri pääviesti |
| Ruututekstin, tekstitysten tai lopputekstin muutos | Uusi koukku, joka vaatii kuvaamatonta materiaalia |
| Yhden tai kahden selostusrepliikin uudelleennauhoitus | Koko selostuksen nauhoitus uudelle käsikirjoitukselle |
| Värin, rytmin ja äänitasojen säätö | Uusintakuvaus eri tuotteella, sävyllä tai asulla |
| Musiikkikappaleen vaihto | Kesto tai kuvasuhde, jota ei ollut tarjouksessa |
| Oman virheesi korjaaminen | Lisäversio toiselle alustalle tai markkinalle |
Omat virheet eivät ole korjauskierroksia vaan osa työtä: väärä tuotenimi, epätarkka pääotos tai kirjoitusvirhe lopputekstissä. Korjaa ne nopeasti ja ilman keskustelua laajuudesta. Juuri se joustavuus tekee muista rajoistasi uskottavia.
Kirjaa laajuus tarjoukseen
Tarjous, jossa lukee yksi video, 200 €, on kutsu erimielisyyteen. Yksilöi jokainen alla oleva kohta, myös silloin kun vastaus on ei mitään:
- Videoiden määrä ja kunkin lopullinen kesto.
- Toimitettavat kuvasuhteet, esimerkiksi pelkkä pystykuva tai pysty ja neliö.
- Vaihtoehtoisten koukkujen eli avausten määrä. Tämä on yleensä halvin lisä ja mainoskäytössä hyödyllisin.
- Kieli ja se, poltetaanko tekstitykset kuvaan vai toimitetaanko ne erillisenä tiedostona.
- Kuuluuko raakamateriaali toimitukseen ja saako joku muu editoida materiaaliasi.
- Korjauskierrosten määrä ja yllä kuvattu neliosainen määritelmä.
- Toimitusmuoto ja tapa, jolla tiedostot siirretään.
- Käyttöoikeudet: mitkä kanavat, mitkä markkinat, kuinka pitkään, maksettu mainonta vai vain orgaaninen, yksinoikeus. Tämä jätetään useimmin epämääräiseksi ja se maksaa eniten, joten lue mitä käyttöoikeuksien myyminen tarkoittaa ennen tarjousta.
- Kuka hankkii ja maksaa tuotteen, rekvisiitan ja mahdollisen kuvauspaikan.
UGC-video asettuu suuntaa antavasti 100-500 € haarukkaan videolta pituuden, editoinnin, versioiden määrän ja mukana tulevien oikeuksien mukaan, joten laajuusrivit ovat myös se, mikä selittää hinnan asiakkaalle. UGC-videon hinnoittelu käy haarukat läpi tarkemmin.
Hinnoittele lisäkierros etukäteen
Kolmannen korjauskierroksen hinnasta sovitaan ennen ensimmäistä. Kirjaa tarjoukseen rivi, niin sinun ei tarvitse neuvotella paineen alla:
Hintaan sisältyy yksi korjauskierros: yksi koottu lista muutoksista viiden arkipäivän kuluessa toimituksesta, korjattuna kolmessa arkipäivässä. Seuraavat kierrokset laskutetaan alla olevan tuntihinnan mukaan. Käsikirjoituksen, koukun, tuotteen tai kuvauspaikan vaihto hinnoitellaan uutena videona.
Kun lisäkierros tulee, vastaus on kyllä ja siinä on hinta mukana. Kertaa mitä ymmärsit, kerro mitä se maksaa ja milloin toimitat, ja pyydä kirjallinen hyväksyntä ennen kuin avaat editointiohjelman. Asiakkaat vastustavat harvoin hinnoiteltua muutosta. He vastustavat yllätyslaskua ja hiljaisuutta.
Briiffi, joka estää suurimman osan korjauksista
Korjauskierros on yleensä briiffiongelma editointiongelman vaatteissa. Hyvä briiffi vastaa näihin: videon yksi viesti, kenelle se puhuu, missä se julkaistaan, mitä pitää sanoa, mitä ei saa sanoa, miten tuotetta käsitellään kameran edessä, kaksi esimerkkivideota joista asiakas pitää ja yksi josta ei pidä, sekä aikataulu. Kunnollisen UGC-briiffin kirjoittaminen vie puoli tuntia ja säästää päiviä.
Toinen tapa on välitarkistus ennen koko editointia. Lähetä ensimmäiset kymmenen sekuntia tai raakaleikkaus paikkamerkkiteksteillä ja kysy yksi kysymys: onko suunta oikea? Asiakas, joka näkee koukun ajoissa, ei juuri koskaan pyydä uutta koukkua lopussa. Tämän yhden tarkistuspisteen sopiminen etukäteen on myös ydin siinä, millainen on hyväksyntäprosessi joka ei ärsytä tekijöitä.
Kun toinen kierros tuntuu kiusalliselta
Kysy ensin itseltäsi, kenen tieto puuttui. Jos briiffissä ei lukenut, että tuotteen pitää näkyä kolmen ensimmäisen sekunnin aikana, tee korjaus kerran veloituksetta ja lisää se rivi omaan briiffipohjaasi. Ostit opin halvalla.
Jos asiakas on muuttanut mielensä, mihin hänellä on oikeus, hinnoittele muutos suoraan ja ilman saarnaa. Kuvaa kolmella lauseella muutos, hinta ja uusi toimituspäivä. Pidä sävy sellaisena kuin ratkaisisit ongelmaa etkä puolustaisi sopimusta, sillä pitkä asiakassuhde on paljon arvokkaampi kuin yhden keskustelun voittaminen. Jos pyyntöjä tulee yhä projektin päättymisen jälkeen, tarjoa pientä kuukausisopimusta jatkuvista muokkauksista sen sijaan, että teet niitä yksi kerrallaan ilmaiseksi.
Yhteenveto
Määrittele korjauskierros yhdeksi kootuksi, määräaikaiseksi ja täsmälliseksi listaksi, joka korjataan kerran. Käsittele kaikki uutta materiaalia tai uutta käsikirjoitusta vaativa uutena työnä. Yksilöi tarjoukseen videot, kestot, kuvasuhteet, koukut, tekstitykset, oikeudet ja kierrokset, hinnoittele lisäkierros etukäteen ja briiffaa niin hyvin, ettei sitä juuri tarvita. Jos haluat UGC-töitä, joissa ehdot näkyvät jo ennen hakemista, voit liittyä CastersAppiin sisällöntuottajana ja nähdä kunkin kampanjan tarjouksen etukäteen.
Usein kysyttyä
Montako korjauskierrosta UGC-tarjoukseen kannattaa sisällyttää?
Yksi on yhden videon normaali käytäntö, määriteltynä yhdeksi kootuksi listaksi sovitun ajan sisällä. Kaksi voi olla järkevää ensimmäisessä projektissa uuden asiakkaan kanssa, kunhan toinen kierros on hinnassa mukana.
Onko uusi koukku korjaus vai uusi video?
Se riippuu materiaalista. Avauksen uudelleenleikkaus jo kuvatusta on korjaus, mutta koukku joka vaatii uutta kuvaamista on uusi työ. Kahden tai kolmen vaihtoehtoisen koukun myyminen heti alussa on asiakkaalle yleensä halvempaa kuin yhden ostaminen jälkikäteen.
Paljonko lisäkierroksesta kannattaa laskuttaa?
Joko kiinteä hinta kierrokselta tai oma tuntihintasi, kerrottuna jo alkuperäisessä tarjouksessa. Uusintakuvaus ei ole kierros lainkaan: hinnoittele se uutena videona tavallisella videohinnalla.
Mitä teen, jos asiakas lähettää palautetta vielä projektin päätyttyä?
Viittaa sovittuun palauteaikaan ja tarjoa muutosta hinnoiteltuna työnä. Jos sama toistuu saman asiakkaan kanssa, pieni kuukausijärjestely jatkuvista muokkauksista on molemmille helpompi kuin loputtomat ilmaiset korjaukset.